Çiçek Sepeti Teslimat Saati İzni Olmadan Değiştirildi ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı

06.07.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 455558467 numaralı siparişi verdim. Siparişimde, eşimin doğum günü olduğu için çiçeğin bir gün sonra İzmir Torbalı şehir merkezindeki adrese öğleden önce teslim edilmesini özellikle seçtim. Ancak teslimat saat aralığı, bilgim ve onayım olmadan sistemde değiştirilmiş ve çiçek belirtilen zamanda teslim edilmemiştir.

Bu süreçte hem uygulama üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yetkiliye bağlanamadım, sağlıklı bir iletişim kuramadım. Eşim öğleden sonra başka bir adrese geçtiği için çiçeğin teslim edilmemesi hem planlarımızı bozdu hem de özel ve önemli bir günde ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oldu.

Teslimat zaman diliminin iznim olmadan değiştirilmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, siparişimin durumunun derhal netleştirilmesini ve gerekli mağduriyet giderici aksiyonun (yeniden ve doğru adrese zamanında gönderim ya da uygun görülecek çözüm) tarafıma ivedilikle bildirilmesini talep ediyorum.