Çiçek Sepeti Teslimat Kodu Sorgulanmadan Ürün Yanlış Kişiye Verildi

05.06.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden tek seferlik bir alışveriş yaparak Zippo çakmak taşı sipariş ettim. Sipariş numaram 453135799. Teslimat adresi olarak Ankara Yenimahalle’deki iş yeri adresimi verdim. Sistemde kargom “teslim edildi” görünmesine rağmen, ürün bana ulaşmadı ve araştırdığımda tanımadığım bir kişiye teslim edildiğini öğrendim.

Teslimat kodum olmasına rağmen, herhangi bir teslimat kodu sorulmadan, benimle hiçbir şekilde teyitleşilmeden, iş yerinde tanımadığım birine ürünün verildiği anlaşılıyor. Bu nedenle para iadesi talebinde bulundum. Bugün Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, “Siparişinizin teslimatı aşamasında önceliğimiz alıcılarımızdır, alıcıya ulaşılmadığında adreste bulunan görevli, danışma veya tanıyan bir kişiye teslim edilir” şeklinde bir cevap aldım. Ancak bu kişi beni tanımıyor, ben de onu tanımıyorum ve teslimat kodu kullanılmadan yapılan bu teslimatı kabul etmiyorum.

Ürün bana fiilen ulaşmadığı için, hem ödemesini yaptığım ürünün yeniden gönderilmesini hem de mümkün değilse ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Teslimat kodu süreci işletilmeden tanımadığım birine yapılan bu teslimat hatasının ivedilikle düzeltilmesini rica ederim.