Çiçek Sepeti Teslimat Hatası Ve Güvenlik Zafiyeti: Yanlış Kişiye Çorap Gönderildi

29 Aralık tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden kişiye özel çorap siparişi verdim. Siparişimin İstanbul Maltepe Küçükyalı Mustafa Kemal Atatürk Caddesi No: 9/b adresinde, kendi adıma, yani Nesrin B****’ya teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 5 Ocak tarihinde “siparişiniz A**** S**** isimli kişiye teslim edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Ben A**** S**** isimli herhangi birini tanımıyorum, yakın çevremde de bu ismi tanıyan kimse yok.

Teslimat esnasında tarafımdan herhangi bir şifre talep edilmedi, bana ait adrese ve adıma teslim edilmesi gereken ürünü tanımadığım bir kişiye teslim ettiklerine dair bilgi verilmesi hem güvenlik hem de gizlilik açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti. Buna rağmen ürün bana ulaşmadı.

Bu durum üzerine hem Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle, hem kargo firması DHL ile görüştüm, hem de ürünü hazırlayan firmaya mesaj yazdım. Ürünü aldığım firma konuyu Çiçek Sepeti’ne yönlendirdi, Çiçek Sepeti ve DHL ise “ilgileneceğiz” demelerine rağmen şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı, ne ürün elime geçti ne de net bir açıklama yapıldı. Sipariş numaram 438774413’tür.

Kişiye özel ve hediye amaçlı hazırlattığım çorapların acilen yeniden hazırlanarak doğru adrese, adım ve soyadım yazılı şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan teslimat hatasının ve güvenlik zafiyetinin incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.