Çiçek Sepeti Teslim Edilmemiş Aynı Gün Çiçek Sepeti Siparişinde İade Talebi

19 Haziran 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden arkadaşımın doğumu için aynı gün teslimat kategorisinden Yenidoğan hediye seti siparişi verdim. Ürün, aynı gün teslim edilecek şeklinde görünmesine rağmen üç gün sonra kargoya verildi. Bu süre içinde arkadaşımın hastaneden çıkacağını bildiğim için defalarca adres güncellemesi yapmak istedim fakat Çiçek Sepeti, adres değişikliğini DHL ecommerce Türkiye’nin yapacağını söyleyerek işlem yapmadı, DHL ecommerce Türkiye de beni tekrar Çiçek Sepeti’ne yönlendirdi.

Her iki taraf arasında gidip gelmeme rağmen adres değişikliği yapılamadı ve sonunda “Siparişiniz teslim edildi” şeklinde mesaj aldım. Ancak ürün hastanede yok, herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve ben teslim almadığım bir ürünün ücretini ödemiş durumdayım. Çiçek Sepeti ile tekrar görüştüğümde yalnızca “Şikayet kaydınızı oluşturduk, bekleyin” denilerek oyalandığımı hissediyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

454255767 numaralı siparişime ait, tarafıma hiç ulaşmayan bu Yenidoğan hediye seti için ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.