Çiçek Sepeti Teslim Edildiği Söylenen Sipariş Gelmedi, Doğum Günü Hediyesi Yok

Hilal

17 Mayıs’ta eşim doğum günüm için Çiçek Sepeti üzerinden papatya koli, fincanlı “seni seviyorum” kutusu ve ek olarak 2 adet mesaj kartı siparişi verdi. Sipariş numarası 452097497 olan bu ürünler İstanbul Esenler adresine teslim edilecekti.

Tüm gün boyunca ürünü bekledik, gece saat 23.00’e kadar herhangi bir teslimat olmadı. Eşim, sürpriz bozulduğu için o saatte sipariş verdiğini söylemek zorunda kaldı. Tam bu sırada bize SMS ile “ürününüz teslim edildi” bilgisi geldi. Ancak ne ben ne de eşim hiçbir şekilde ürün teslim almadık.

Canlı desteğe bağlandığımızda, müşteri temsilcisi yalnızca “teslim edilmiş görünüyor” bilgisini verdi ve kime teslim edildiği, nasıl teslim edildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Teslim alan kişi kodu vermeden ürünü biri nasıl teslim alabiliyor, bu konuda hiçbir net bilgi alamadık.

Doğum günümde hem hediyem gelmedi, hem günüm mahvoldu, hem de ödediğimiz ücret boşa gitmiş durumda. Ürünün doğum günümden sonra gelmesinin benim için bir anlamı yok. Ücret iadesinin yapılmasını ve uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.