to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişim Çiçek Gelmedi Ve Sürpriz Günüm Mahvoldu
Çiçek Sepeti üzerinden 461361405 numaralı siparişim için bugün teslimat yapılması gerekiyordu. Ancak çiçek bana hiç teslim edilmediği halde sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor.
Bu çiçek, eşimin bana doğum günümde sürpriz olarak göndermek istediği bir çiçekti. Fakat Çiçek Sepeti’nin hatası yüzünden hem sürpriz hem de özel günüm mahvoldu. Çiçek benim adresime hiç gelmediği halde, daha önce farklı bir adrese gönderilmiş olan eski siparişin adresine gitmiş gibi görünüyor ve sanki bana teslim edilmiş gibi mesaj geliyor. Ben o adreste bile değilken, bana teslim edilmiş gibi gösterilmesi son derece saçma ve kabul edilemez bir durum.
Ayrıca, çiçeğin bulunduğu yere fiili bir teslimat yapılmamasına rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesini ve bu hizmet için benden ücret alınmasını da anlayamıyorum. Ortada bana ulaşan bir ürün yokken teslimat yapılmış gibi kayıt düşülmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de müşteri güvenini zedeliyor.
Müşteri hizmetlerine müşteri numaramı girerek güçlükle ulaşabildim, fakat buna rağmen çiçeğin bana ulaştırılması konusunda bir çözüm sağlanmadı. Ne çiçeği alabildim ne de teslim edilmediğine dair sistemde bir düzeltme yapıldı.
Hem bu hatanın nasıl oluştuğunun açıklanmasını, hem siparişimin gerçekten doğru adrese, bana teslim edilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını ve sistemdeki “teslim edildi” bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.
