Çiçek Sepeti Teslim Edildi Bildirimi Yanıltıcı Gerçek Teslimat Gerçekleşmedi

Çiçek Sepeti üzerinden İstanbul Ataşehir adresine gönderilmek üzere kırmızı beyaz güllerden oluşan, aynı gün teslimatlı bir sipariş verdim. Sipariş numaram 448816443. Dün bu sipariş için tarafıma “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi ancak gönderinin alıcıya hiç ulaşmadığını, yani gerçekte teslimat yapılmadığını öğrendim.

Durumu fark eder etmez Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı. Hem siparişin zamanında teslim edilmemesi hem de sistemde haksız şekilde “teslim edildi” olarak görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Sevdiğim bir arkadaşıma özel bir günde hediye göndermiştim ve bu aksaklık yüzünden o gün hediyesiz kaldı.

Yaşanan bu sorun nedeniyle, ödemesini yaptığım sipariş için ücretimin iadesini veya siparişin bir an önce doğru adrese eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimatın gerçekleşmemesi ve özel günün mahvolması sebebiyle ek bir hediye veya telafi sağlanmasını istiyorum.