Siparişim Geç Teslim Edildi Çiçekler Solmuş Ve Eksikti Müşteri Hizmeti Yanıt Vermedi

10 Eylül 2024 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 1400 TL ödeyerek İstanbul Başakşehir’e beyaz gül siparişi verdim. Sipariş numaram: 428358497. Teslimatın 11 Eylül sabahı 09:00-12:00 arasında yapılması gerekiyordu ancak teslimat yapılmadı ve bana "alıcıya ulaşılamadı, bulamadık" şeklinde bir mesaj gönderildi. Bu nedenle teslimat saatini 15:00-17:00 aralığına almak zorunda kaldım.

Sipariş sonunda gelen çiçekler taze olması gerekirken solmuş ve eksikti. Ayrıca müşteri hizmetlerine defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Satıcıya yönlendirildim, ancak satıcı da "biz bayiyiz, bizi ilgilendirmiyor" diyerek yardımcı olmadı. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Çiçek Sepeti’nden yaşadığım bu sorun nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.