Çiçek Sepeti Stokta Olmayan Turuncu Çiçek İçin Keyfi Değişiklik Ve Yanlış Teslimat

Çiçek Sepeti üzerinden hastanede yatan kardeşime hediye olarak bir çiçek siparişi verdim. Seçtiğim ürünün kodu 455742155’ti ve özellikle turuncu renkte bir çiçek tercih ettim. Siparişi 8 Temmuz’da oluşturdum ve 11 Temmuz tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu.

Daha sonra seçtiğim turuncu çiçeğin stokta olmadığını söylediler. Bunun üzerine, beyaz ya da kırmızı bir alternatif olabileceğini, ancak hangi çiçeği göndereceklerse önce bana önerip görselini paylaşmaları, ben seçim yaptıktan sonra göndermeleri gerektiğini açıkça belirttim. Buna rağmen bana hiçbir şekilde danışılmadan, kendi kafalarına göre bambaşka bir çiçek hazırlanıp gönderildi.

Teslim edilen çiçeğin renkleri beyaz, sarı ve pembemsi tonlarda, ayrıca çiçek cinsleri de benim siparişimden tamamen farklıydı. Yani hem renk hem çeşit olarak tercih etmediğim bir ürün gönderildi. Telefonla müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimde de herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece farklı bir çiçek önerdiklerini, ancak sonuçta istemediğim çiçeği gönderdiklerini gördüm ve muhatap bulmakta zorlandım.

Ben, stokta olmayan ürün yerine keyfi seçim yapılmasını değil, bana sorularak onayım alınmasını ve en azından yaşatılan bu mağduriyet için uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi ya da tercihime uygun bir çiçeğin yeniden gönderilmesini istiyorum.