Çiçek Sepeti Söz Verilen Özür Hediyesi Gönderilmedi Ve Talep Çözülmüş Olarak İşaretlendi

27 Ağustos’ta Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim ve 28 Ağustos’ta teslim edilen 459328763 numaralı orkide siparişim, görsellerdeki gibi kötü geldiği için hemen talep açtım. Sürecin sonunda firma, özür mahiyetinde bana bir hediye kutu göndereceklerini iletti. Ancak daha sonra tarafıma ne bir hediye gönderildi ne de süreci tamamlayabileceğim bir iletişim imkanı sağlandı.

Özür amaçlı hediye kutusunun gönderileceği söylendiği halde, mail üzerinden de yanıt veremiyorum ve “bekleyin” demekten başka somut bir adım atılmıyor. Uygulama veya mail üzerinde adres girmemi sağlayacak ya da süreci ilerletecek herhangi bir alan da bulunmuyor. Buna rağmen sistemde talebimin “çözüldü” olarak görünmesi mağduriyetimi daha da artırıyor.

Çiçek Sepeti’nden ricam, tarafıma sözü verilen özür mahiyetindeki hediye kutusunun bir an önce, açık ve net bir bilgilendirme yapılarak adresime gönderilmesi ve talep sürecimin gerçekten çözüldüğü şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesidir.