Çiçek Sepeti Solmuş Orkide ve Yanlış Teslimat Üzerine Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Çiçek Sepeti’nden İzmir Balçova’ya teslim edilmek üzere doğum günü için orkide siparişi verdik. Sipariş numaramız 429541235’tir. Sürpriz olsun isterken, önce çiçeği bıraktıklarını söyledikleri kişiyi bulamadık, uzun süre aradıktan sonra çiçeğin bambaşka bir kişide olduğunu fark ettik.

Çiçeği teslim alabildiğimizde ise orkidenin solmaya yüz tutmuş, boynu bükülmüş halde olduğunu gördük ve bu durum bizim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Özel bir gün için özenle sipariş verdiğimiz ürün hem teslimatta karışıklık yaşatmış hem de görsel ve kalite olarak beklediğimiz durumda gelmemiştir.

Bu yaşadığımız sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradık ancak hiçbir seferinde müşteri temsilcisine bağlanamadan telefon kapanmış, durumu anlatma imkanı bulamamış bulunuyoruz. Ne ürünle ilgili ne de hizmetle ilgili muhatap bulamamak ayrıca üzücü olmuştur.

Yaşadığımız durumun düzeltilmesi için solmuş orkidenin yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.