Çiçek Sepeti Sipariş Verilememesi Ve Müşteri Hizmetindeki Saygısız Davranış

01.07.2026 günü Ankara Kahramankazan ilçesine 02.07.2026 tarihinde teslim edilmek üzere Çiçek Sepeti üzerinden çiçek siparişi vermek istedim. Teslimat adresine uygun şekilde lokasyon filtrelemelerini yaptım ancak belirtilen tarihte “yoğunluk var” şeklinde uyarı alarak siparişi tamamlayamadım. Ertesi gün teslimatı seçmeme rağmen yine aynı sorunla karşılaştım. Sistemi denemek için yaklaşık 1 ay sonraki bir tarihi seçtiğimde bile aynı uyarı devam etti. Ürünleri tek tek değiştirerek denedim yine olmadı ve hiçbir şekilde sipariş veremedim. Bu nedenle ödeme ve kart bilgisi aşamasına dahi gelemedim.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak 01.07.2026 tarihinde saat 22.30 civarında canlı chat üzerinden müşteri hizmetlerine bağlandım. Sorunu detaylı şekilde anlatmama rağmen müşteri temsilcisi benimle ilgilenmedi, şikayet kaydı oluşturmadı ve son derece saygısız bir tutum sergiledi. Bu yaklaşım, Çiçek Sepeti gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markadan beklediğim çizginin çok uzağında ve gerçekten utanç verici bir durumdur.

Çiçek Sepeti’nden, öncelikle bu siparişi vermemi engelleyen sistem arızasının tespit edilip düzeltilmesini, müşteri temsilcisinin tutumu hakkında inceleme yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür ile birlikte konuyla ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.