Çiçek Sepeti'nde Yanlış Mahalle Ataması Ve 5 Saat Bekletilme

9 Mayıs 2026 günü sabah saat 11.00 civarında Çiçek Sepeti üzerinden yenilebilir çiçek siparişi verdim. Ancak siparişimin hazırlanması saat 16.00’yı buldu. Saat 16.30 gibi satıcı benimle iletişime geçerek siparişi benim iptal etmem gerektiğini, yanlış mahalleyi seçtiğimi ve o bölgeye teslimat yapamayacağını söyledi.

Kendisine mahalleyi benim seçmediğimi, adresi doğru girdiğimde sistemin navigasyondan otomatik olarak o mahalleyi atadığını, asıl önemli olanın girilen açık adres olduğunu ve bunu doğru yazdığımı belirttim. Buna rağmen satıcıyı hiçbir şekilde ikna edemedim. Bunun üzerine Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini aradım. Fakat müşteri temsilcisi de adeta satıcıyla aynı noktada durarak, yaklaşık 5 saat beklemiş olmamı önemsemeyip siparişi iptal etmekten başka bir çözüm sunmadı.

Hem sistemsel olarak adresin yanlış mahalleye otomatik atanması hem de bunun sorumluluğunun bana yüklenmesi, üstüne 5 saat boyunca bekletildikten sonra teslimat yapılmaması çalışma ahlakı açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kayseri Melikgazi bölgesine teslim edilmesi gereken bu siparişimle ilgili olarak, yaşadığım mağduriyetin ve iletişim şeklindeki saygısızlığın Çiçek Sepeti tarafından dikkate alınmasını ve tarafıma bir özür borçlu olunduğunun kabul edilmesini bekliyorum.