Çiçek Sepeti Sipariş Edilen Buketle Uyuşmayan Kalitesiz Çiçek Ve İade Talebi

05.09.2026 tarihinde saat 12.40 teslimatlı olacak şekilde Çiçek Sepeti üzerinden İstanbul Pendik adresine bir buket çiçek siparişi verdim. Sipariş verirken seçtiğim buketin görseli ve açıklamasına güvenerek, özel ve özenli bir aranjman beklerken, gönderilen çiçek görseldeki ve yazılandan tamamen alakasız, özensiz, kalitesiz bir buket olarak teslim edildi.

Gönderilen buketin ambalajından kullanılan çiçek türlerine kadar hemen her detayı seçtiğim üründen farklıydı. Üstelik ürün hazırlanırken ellerinde görseldeki çiçeklerden veya renklerden kalmadığına dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, alternatif ya da onay da istemediler. Buna ek olarak gönderilen çiçeklerin solgun ve neredeyse çürümek üzere olduğunu görünce hem hayal kırıklığına uğradım hem de kendimi saygısızlığa uğramış hissettim.

Yaşadığım bu sorunla ilgili firmadan kimseye net olarak ulaşamadım, muhatap bulamadım ve sürecin ciddiyetle ele alındığını hissetmedim. Kayıtlı telefon ve e-posta bilgilerim üzerinden siparişimin bulunup incelenmesini ve görselde vaat edilenden tamamen farklı, üstelik kalitesiz ve solmak üzere çiçek gönderildiği için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.