Çiçek Sepeti Satıcı Yanıt Vermiyor Ve Sipariş İptali İmkansız

Çiçek Sepeti’nden dün 441488401 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 2 saat sonra fikrim değişti ve farklı bir ürün sipariş etmek için mevcut siparişimi iptal etmek istedim. Bunun için önce satıcıya mesaj attım ve sistem üzerinden iptal talebi oluşturdum.

Satıcı ilk mesajıma sadece “merhaba” yazarak cevap verdi, mesajımda belirttiğim iptal talebine hiçbir şekilde yanıt vermedi, sonraki mesajlarımı da okuduğu halde cevap vermedi. Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım, durumu anlattığımda satıcıya bildirdiklerini, sipariş “hazırlanıyor” göründüğü için kendilerinin iptal edemeyeceğini, sadece acentenin iptal edebileceğini söylediler. Sistem bu haliyle müşteriyi tamamen satıcının insafına bırakıyor ve mağduriyete zemin hazırlıyor.

Böyle bir işleyişi hiçbir yerde görmedim, müşteriyi korumayan bu sistem bana göre son derece güvensiz ve insanı mental olarak yıpratıyor. Kesinlikle bu tarz sitelerden sipariş vereceğinize paranızı çöpe atmanız daha az yıpratıcı olur. Bu yaşadığım süreci Youtube.com kanalımda ve sosyal medya hesaplarımda da detaylı şekilde anlatmayı düşünüyorum.

Siparişimin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca satıcı ve sistem işleyişiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.