to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti Promosyon Engellendi Ve Ürün Sayfası Yanıltıcı
Çiçek Sepeti üzerinden tarafıma tanımlanan promosyonun istenilen zamanda kullanılabileceği bilgisi verildiği için yaklaşık üç ay bekledim ve bugün bu promosyonu kullanmak istedim. Ancak sisteme girdiğimde, bana tanımlanan promosyon ürününün artık mevcut olmadığı bilgisiyle karşılaştım. Buna rağmen aynı ürün hâlâ sayfada satışta olduğunu görüyorum ve bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Prm9501 kodlu ürün için sipariş numaramla birlikte konuyu iletmeme rağmen, promosyon hakkımın yeniden tanımlanması veya eşdeğer bir çözüm üretilmesi konusunda tarafıma herhangi bir yardımcı olunmadı. Ürün sayfada satışta görünürken, promosyon kapsamında “ürün yok” denilerek kullanımın engellenmesini ve ardından çözüm sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bana tanımlanan promosyon hakkının yeniden aktif edilmesini veya aynı değerde alternatif bir promosyon tanımlanmasını talep ediyorum. Ürünün sayfada mevcut olmasına rağmen promosyon kullanımına kapatılmasıyla ilgili gerçek ve açıklayıcı bir açıklama yapılmasını, yanıltıcı bilgilendirme ve mağduriyet oluşturan bu uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.
Gelişme
Merhaba, Çiçek Sepeti üzerinden kazandığım promosyon/indirim kuponuyla verdiğim sipariş iptal edildi. Üstelik şu an aynı ürünün hâlâ satışta olduğunu görüyorum.
Siparişim iptal edildikten sonra promosyon ürününün tekrar tanımlanmasını talep ettim ancak tarafıma çözüm sunulmadı. Çağrı merkezine ulaşmak ve konuyla ilgili yetkili biriyle görüşmek istiyorum fakat ulaşamıyorum.
Madem ürün satışta, siparişimin neden iptal edildiğini ve promosyon hakkımın neden yeniden tanımlanmadığını öğrenmek istiyorum. Hem promosyon ürünü verip hem de sonrasında “ürün mevcut değil” gerekçesiyle siparişi iptal etmeniz ve ardından çözüm sunmamanız kabul edilebilir değil.
Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve promosyon hakkımın yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Lütfen konuyla ilgili gerçek ve açıklayıcı bir çözüm sunun. İnsanları mağdur etmeyin ve yanıltıcı bilgi vermeyin.
