Çiçek Sepeti Onaysız Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

02.09.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 459784303 ve 459785471 numaralı iki ayrı sipariş verdim. 459785471 numaralı siparişim için saat 14.41’de hem WhatsApp hem de uygulama üzerinden gelen onay mesajını anında onayladım ve bu siparişim sorunsuz şekilde teslim edildi. Aynı gün verdiğim 459784303 numaralı siparişim için ise saat 15.02 ve 15.24’te iki kez onay mesajı geldi, ancak ürün yanlış olduğu için her iki seferde de onay vermedim, reddederek ürünün yanlış olduğunu belirttim.

Onay vermediğim halde bu sipariş kendi kendine dağıtıma çıktı. Müşteri hizmetlerine yazdığımda, 15 dakika içinde onay yapmadığım için ürünün dağıtıma çıktığı söylendi, fakat böyle bir durum yaşanmadı, ben yanlış ürün olduğu için özellikle onaylamadım. Ürün teslimat için yola çıktığında satıcıyla da iletişime geçip ürünün yanlış olduğunu belirttim, bana “dikkate alınacaktır” şeklinde bir mesaj geldiği için bekledim. Buna rağmen yanlış ürün teslim edildi.

Teslimat sonrasında satıcıya tekrar yazdığımda, “ürün yok, yanlış gönderildi” gibi amatörce ve tatmin edici olmayan bir cevap aldım. Bir tedarikçinin tamamen kendi inisiyatifine göre, benim onayım olmadan istediği ürünü göndermesini kabul etmiyorum. Dünden bu yana Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden açtığım kayıtlar ve yazışmalarla da herhangi bir çözüm üretilmedi.

Yanlış ve onaysız şekilde gönderilen 459784303 numaralı siparişe ait ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.