Çiçek Sepeti Onay Verilen Taze Orkide Gelmedi, Solmuş Çiçek Gönderildi

20.05.2025 tarihinde Çiçek Sepeti web sitesi üzerinden 452310257 numaralı, 1.249,00 TL bedelli orkide siparişi verdim. Ertesi gün, 21.05.2025 sabah saatlerinde çiçeğin görseli tarafıma gönderildi. Orkidenin çiçekleri solmuş göründüğü için görsele onay vermedim ve sebebini de açıklama kısmında belirttim. Bunun üzerine yeniden hazırlanan orkidenin görsel linkine onay verdim.

Ancak hediyeyi gönderdiğim arkadaşım, kendisine ulaşan çiçeğin fotoğrafını gönderdiğinde, ilk paylaşılan ve onay vermediğim solmuş orkide ile aynı olduğunu fark ettim. Yani onay verdiğim ikinci görseldeki ürün değil, ilk hazırlanan orkide gönderilmiş.

Yaşadığım bu sorun sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşamadığım gibi, satıcıya durumu mesajla ilettiğimde “kontrol ediliyor” bilgisini almama rağmen bir daha geri dönüş yapılmadı. Onay vermediğim, çiçekleri solmuş orkidenin gönderilmiş olmasını kabul etmiyorum. Siparişimin, onay verdiğim görsele uygun, sağlıklı ve taze bir orkide ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.