to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti Mükerrer Kart Çekimi Ve İptal Talebi
13 Ekim 2026 tarihinde saat 16:22 civarında Çiçek Sepeti üzerinden hediye siparişi verirken ödeme sayfanızda sistem hatası yaşadım ve benim iradem dışında aynı dakika içinde iki adet aynı sipariş oluştu. Aynı ürün ve aynı tutar için kartımdan mükerrer (çift) çekim yapıldığını banka dökümümde net şekilde görüyorum.
Durum keyfi bir cayma veya iade talebi değil, sisteminizden kaynaklanan bir mükerrer çekim hatasıdır. Buna rağmen müşteri hizmetleriniz, siparişin “kişiye özel ürün” olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olmamaktadır. Aynı dakika içinde, birbirinin kopyası şeklinde oluşan iki işlem için geçerli ve bilinçli bir tüketici iradesinden bahsedilemez.
463212939 ve 418350992 numaralı bu iki siparişten ikinci siparişin acilen iptal edilerek ilgili tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankama mükerrer harcama itirazında bulunacağımı ve e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
