to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti'nde İzinsiz Kart İşlemi Ve Geri Ödeme Talebi
07.10.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden, bilgim ve onayım olmadan banka kartı bilgilerim kullanılarak 6.999 TL tutarında bir sipariş oluşturulduğunu kredi kartı işlem dekontumdan fark ettim. Söz konusu sipariş benim tarafımdan verilmediği halde, bu izinsiz işleme ilişkin olarak Çiçek Sepeti bana herhangi bir etkili çözüm sunmadı.
Yaşadığım bu durum üzerine sanal asistan, müşteri hizmetleri ve e-posta dahil olmak üzere tüm iletişim kanalları üzerinden defalarca kez destek talebinde bulundum. Buna rağmen, iznim ve rızam olmadan kartımdan çekilen bu tutarın iadesi yönünde somut bir adım atılmadı ve siparişin iptali konusunda da tarafıma tatmin edici bir çözüm üretilmedi.
Ayrıca uygulama üzerinden şikayet oluşturmak istediğimde, sistem beni herhangi bir şikayet sayfasına yönlendirmedi ve şikayet açabilmem için önce sipariş vermem gerektiği tarafıma iletildi. Kart bilgilerim izinsiz kullanılarak zaten benim dışımda bir sipariş oluşturulmuş olmasına rağmen, bu gerekçeyle şikayet oluşturmama da engel olunmasını kabul etmiyorum.
İzin ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin iptal edilerek, kartımdan çekilen 6.999 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve kart bilgilerimin kötüye kullanımına ilişkin gerekli inceleme ve güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
07.10.2026 tarihinde saat 12.51 civarında MHRS randevusu almak için arama motorunda karşıma çıkan bir linke tıkladım. Randevu iptali ceza ücreti adı altında 120 TL talep edildi, bu işlem sonrasında banka kartımdan hiç bilgim ve onayım olmadan Çiçek Sepeti firmasına 6.999 TL tutarında tek seferlik bir çekim yapıldığını gördüm.
Hiçbir şekilde Çiçek Sepeti üzerinden ürün veya hizmet almadım, herhangi bir sipariş vermedim ve bu tutara ilişkin bir sipariş numaram yok. Buna rağmen kartımdan çekim yapılmış ve işlem başka bir isim ve telefon numarası üzerinden gerçekleştirilmiş görünüyor. Bankamla görüştüm ve inceleme başlatıldı. Çiçek Sepeti ile ise telefon, canlı destek ve e‑posta yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım.
Kartım kullanılarak iznim dışında yapılan bu 6.999 TL’lik işlemin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür dolandırıcılık işlemlerinin tespit edilmesi, benzer durumların yeniden yaşanmaması ve başka kişilerin de aynı ilgisizlikle karşılaşmaması için Çiçek Sepeti’nin sistemlerinde ve güvenlik süreçlerinde gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
