Çiçek Sepeti Mor Renkli Hediye Kutusu Yerine Beyaz Kutu Ve Kırmızı Ayıcık Gönderildi

Çiçek Sepeti üzerinden mor renkli kutuda, içinde mor minik ayıcıklar olan bir hediye kutusu siparişi verdim. Sipariş numaram 457724407, ürün kodu ise kcm58561879. Siparişi dün oluşturdum ve teslimat bugün Bursa Yenikent Mahallesi’ne yapıldı. Ancak karşı tarafa beyaz bir kutu içinde kırmızı ayıcıklar gönderildi ve sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı bir hediye teslim edilmiş oldu.

Benim siparişimde “aldığım morlu ürün”, teslimatta ise “gelen ürün” şeklinde iki farklı kutu söz konusu ve arada ciddi bir uyumsuzluk var. Kutu rengi, ayıcıkların rengi hatta kurdele rengi bile tutturulamamış durumda. Hediye küçük bir çocuğa gidecekti ve özellikle sevdiği renkleri seçerek bu ürünü tercih etmiştim. Bu nedenle yaşanan hata telafisi olmayan bir mahcubiyet ve hayal kırıklığına neden oldu. Artık doğru ürün gönderilse ya da başka bir işlem yapılsa bile, yaşanan durumun geri dönüşü olmadığı için benim açımdan bir çözüm kalmadığını düşünüyorum.

Bu hatanın ciddiye alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrol ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Ellerinde bu renkler yoksa böyle bir ürünü satmaya devam etmelerini de ayrıca anlamlandıramıyorum. Ürün görseliyle teslim edilen ürün arasındaki bu farkın sorumluluğunun alınmasını ve süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.