Yanıltıcı Çiçek Siparişi Ve İptal İhmaline Karşı İade Talebi

6 Mart tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 445209875 numaralı siparişle arkadaşıma 2 adet lilyum ve mor çiçeklerden oluşan bir aranjman siparişi verdim. Siparişin isminde ve görselinde lilyum ve yoğun mor çiçekler yer almasına rağmen, gönderilen çiçekte hiç lilyum yoktu ve çok az sayıda mor çiçek kullanılmıştı. Gelen aranjman, sipariş esnasında seçtiğim görselle ve içerikle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Bu nedenle siparişi iki kere iptal etmeme rağmen, buna rağmen sistem üzerinden kendi inisiyatifleriyle siparişi tekrar oluşturup göndermişler. Yaşadığım bu süreçte hem yanlış ürün gönderildi hem de iptal talebim dikkate alınmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı.

Sipariş vermek istediğim çiçeği ve oluşturulan çiçeği ekliyorum. Madem benzetemeyeceksiniz bu örnek resmi koymayın.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, yanlış ve onayıma aykırı şekilde gönderilen bu siparişe ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.