Çiçek Sepeti MNG Kargo'nun Satıcı Adresi Şartı İade İşlemini Engelliyor

Çiçek Sepeti üzerinden Epson 103 boya satın aldım ve ürünü iade etmek için MNG Kargo ile işlem yapmak istedim. İlçemde MNG şubesi olmadığı için kargonun adresimden alınmasını talep ediyorum. Ancak MNG çağrı merkezi bana bir link gönderiyor; bu link üzerinden işleme devam ettiğimde satıcının açık adresi zorunlu alan olarak isteniyor. Ürünü Çiçek Sepeti üzerinden aldığım için satıcının adresini bilmiyorum ve bu yüzden gün boyu uğraşmama rağmen iade kaydı oluşturamıyorum.

MNG Kargo’nun, 438980041 numaralı gönderime ait iade sürecini, satıcı adresini bilmeden de oluşturabilecek şekilde düzenlemesini ve Manisa Saruhanlı’daki adresime gelerek iade ürünümü benden teslim almasını talep ediyorum. Bu zorunlu satıcı adresi uygulaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı ve iade hakkımı fiilen kullanamadığımı belirtmek istiyorum.