Çiçek Sepeti Kota Dolu Çiçek Siparişi Verilemiyor, Ürün Yanıltıcı Şekilde Açık Görünüyor

Çiçek Sepeti üzerinden seçtiğim belirli bir çiçeği sipariş vermek istediğimde, sistem “kota doldu” diyerek siparişe izin vermiyor ve beni ekrandan atıyor. Üstelik herhangi bir alternatif teslimat saati ya da tarihi de sunulmuyor. Daha önce de aynı sorunu yaşamıştım ve bugün tekrar devam etti.

Canlı destek ile görüştüğümde, bayide kota doluysa yapacak bir şey olmadığını, bu nedenle sipariş veremediğimi söylediler. Ancak buna rağmen ilgili ürünün görseli ve ilanı sistemden kaldırılmıyor, sitede hâlâ siparişe açıkmış gibi görünüyor. Bu durumun müşteriye yanlış bilgi vermek ve yanıltıcı bir durum oluşturduğunu düşünüyorum. Ayrıca madem çiçek kotasını bayiler belirliyorsa, bu durumda tüm sorumluluğun bayiye bırakılması yerine, ödeme ve hizmeti Çiçek Sepeti üzerinden yaptığım için sürecin takibini ve çözümünü de Çiçek Sepeti’nin üstlenmesini bekliyorum.

Yaşanan yoğunluk gerekçe gösterilse bile, bana uygun bir zaman ve tarih bulunarak siparişimin oluşturulması konusunda yardımcı olunmasını beklerdim ancak bu konuda da hiçbir destek sağlanmadı. Benim talebim, kota yoksa ilgili ürünün görselinin ve ilanının yayından kaldırılması veya gerçekten sipariş verilebilecek şekilde sistemin düzeltilmesidir. Bu konuda gerekli teknik ve görsel düzenlemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum.