Çiçek Sepeti Kayıp Terlik İçin İade Talebi

06.05.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Met Ticaret firmasından iki adet terlik siparişi verdim. Siparişlerim 450187861 ve 450187859 numaraları ile, numaraları farklı iki terlik olarak alındı. Firma, bu iki ayrı siparişi birlikte kargoya verdiğini ve her bir sipariş için iki ayrı paket hazırlandığını, ancak kargo firmasına birlikte teslim edildiğini belirtti. Kargo firması ise bu iki paketi tek bir teslim kodu ile sisteme işlemiş.

09.05.2026 tarihinde, saat yaklaşık 11:00–11:30 arasında 2641 teslimat kodu ile sadece 39 numaralı terliğin yer aldığı tek paketi teslim aldım. Kargocuya aslında iki paket olması gerektiğini söylediğimde “abla sadece bir tane var, onu da teslim ettik” şeklinde yanıt verildi ve herhangi bir sorumluluk alınmadı. Paketleri kargo görevlisinin yanında açmak istediğimizde de buna izin verilmiyor, hemen uzaklaşıyorlar. Buna rağmen sistemde 2641 kodlu sipariş teslim edilmiş görünüyor.

Sonuç olarak Air Max Taban Siyah Ortopedik Sabo Doktor Hemşire Hastane Aşçı Terliği (Lacivert) 36 numara, 450187861 numaralı siparişim bana hiç teslim edilmedi. Toplam ürün bedeli 2.198,00 TL olmasına rağmen yalnızca bir adet ürün teslim edildi, diğer ürün elime ulaşmadı. Teslim edilmeyen ürün için 1.099,00 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Çalıştığınız kargo firmaları hatalı paketleme veya hatalı teslimat yapıyorsa bunun cezasını biz müşteriler çekmemeliyiz. Ya çalışılan kargolar daha dikkatli seçilmeli ya da bu tür karışıklıkların önüne geçmek için ürünler tek paket halinde gönderilmeli. Mağduriyetimin giderilmesi ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesi konusunda yardımcı olmanızı rica ediyor, hızlı bir geri dönüş bekliyorum.