Çiçek Sepeti Kargo Ücretleri Görülemiyor

Yaklaşık 2 aydır Çiçek Sepeti platformunda pelüş kategorisinde satıcı olarak faaliyet göstermekteyim. Bu süre boyunca gönderdiğim hiçbir siparişin kargo ücreti tarafıma şeffaf ve anlaşılır şekilde bildirilmemektedir.

Defalarca destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, kargo ücretlerini satıcı paneli üzerinden görüntüleyebileceğim söylenmesine rağmen, tarafıma belirtilen panelde kargo ücretlerine dair herhangi bir bilgi yer almamaktadır. Panel üzerinde bu bilgilere erişemediğim için gönderilerime ilişkin gerçek kargo maliyetlerini net olarak göremiyorum.

Yaklaşık 1 aydır aynı konuyla ilgili birçok kez kayıt oluşturmama rağmen, talebim incelenmek yerine her defasında aynı kalıp mesaj gönderilerek destek taleplerim kapatılmaktadır. Ne sorunum çözüme kavuşturulmakta ne de kargo maliyetlerime dair net bir bilgilendirme yapılmaktadır.

Satıcı olarak maliyet hesabı yapabilmem ve ticari faaliyetlerimi sağlıklı şekilde sürdürebilmem için kargo ücretlerinin açık, anlaşılır ve satıcı paneli üzerinden erişilebilir olması gerekmektedir. Konunun acilen detaylı şekilde incelenmesini, bugüne kadar gönderdiğim siparişlere ait kargo ücretlerinin tarafıma kalem kalem bildirilmesini ve satıcı panelindeki bu bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum.