Siparişimi Yanlışlıkla Gizledim, 5 Gündür Çözüm Sunulmuyor

Çiçek Sepeti’nde verdiğim bir siparişi, Aralık ayının 5’inde siparişlerim bölümünden yanlışlıkla gizledim. Bu işlemden sonra siparişimi tekrar görünür hale getiremeyince çağrı merkeziyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Yaklaşık 5 gündür bu sorun çözülmedi ve siparişim hâlâ hesabımda görünmüyor.

Bu süreçte telefon ve canlı destek üzerinden defalarca, yaklaşık 15 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde kayıt oluşturulduğu ve incelendiğine dair dönüş aldım ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı, sadece “inceleniyor” içerikli e-postalar gelmeye devam etti. Müşteri ilişkilerinin, sipariş sonrasında yaşanan bu tür bir soruna ilgi göstermemesi ve çözümü bu kadar uzatması beni oldukça mağdur etti.

Çiçek Sepeti’nden talebim, gizlediğim ilgili siparişimin siparişler menüsünde tekrar görünür hale getirilmesi ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasıdır.