Çiçek Sepeti Kalitesiz Çiçek Ve İptal Edilemeyen Değişim

22.06.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Ankara Sincan bölgesine teslim edilmek üzere verdiğim 454550017 numaralı çiçek siparişim, sitedeki görselle hiçbir alakası olmayan, soluk ve kalitesiz bir ürün olarak teslim edildi. Gelen çiçeğin hem görünümü hem de canlılığı ilan edilen ürünü kesinlikle yansıtmamaktadır.

Sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürün için değişim açıldı. Ancak sistemde değişim için benden güncelleme yapmam isteniyor, seçtiğim teslimat gününü satıcı kabul etmiyor. Bu nedenle ne değişimi tamamlayabiliyorum ne de siparişi iptal edebiliyorum, süreç tamamen kilitlenmiş durumda. Müşteri hizmetleri ise satıcıyla görüşüp dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen herhangi bir geri dönüş yapmıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ücret iademin eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.