Çiçek Sepeti İzmir Konak'ta Eksik Çiçek Gönderimi Ve Kaba Bayi Davranışı

03.06.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Çiçek Sepeti üzerinden İzmir Konak bölgesindeki bayiden bir çiçek siparişi verdim. Siparişi verirken ürünün kurdelesi, çiçekleri ve yaprakları tam, görseldeki gibi eksiksiz olmasını beklerken, gönderilen üründe kurdele ve bazı çiçek‑yaprak kısımlarının eksik olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine aynı gün iade talebi oluşturdum. Ancak bayi ertesi gün, hediyeyi özel bir firmada çalışan kişiye gönderdiğim halde, o kişiye gidip çiçeği geri vermesini söylemiş. Teslim alan kişi de çiçeği evine götürdüğünü, işte olduğunu ve şu an bunu yapamayacağını belirtmiş. Bayi, teslim alan kişiyi birkaç kez arayarak kaba bir üslupla “bugün getirin” diye ısrarcı olmuş. Teslim alan kişi de bu durumdan rahatsız olup beni arayınca, ben de bayiyi aradım.

Bayiyi aradığımda neden benimle muhatap olunmadığını sorduğumda, yine son derece kaba ve tehditkar bir üslupla “beni ilgilendirmez, git getir” şeklinde konuştu. Kendisine bu üslubun yanlış olduğunu, gerekirse şikayet edeceğimi söylediğimde ise “istediğine şikayet et, ben gider yine çiçeği alana olumsuzluk yapar alırım” gibi son derece saygısız ifadeler kullandı. Ben muhatabın asıl ben olduğumu, çiçeği gerekirse benim getirip teslim edeceğimi söylememe rağmen “ben gider kapıda bekler, her türlü alırım” diyerek devam etti ve “dağ başı mı burası” tarzında ifadelerle saygısızlığını sürdürdü.

Yıllardır Çiçek Sepeti’nden alışveriş yapan bir müşteriyim ve ilk defa bu kadar nezaket dışı, tehditkar ve profesyonellikten uzak bir tutumla karşılaşıyorum. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de hediyeyi teslim alan kişinin huzurunun bu şekilde bozulması beni çok üzdü ve markaya olan güvenimi sarstı.

Çiçek Sepeti’nden talebim, İzmir Konak’taki ilgili bayinin bu davranışları nedeniyle acilen uyarılması, gerekli görülüyorsa hakkında disiplin/denetim süreci başlatılması ve bu tür saygısız, tehditkar yaklaşımların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasıdır.