Çiçek Sepeti Görselle Uyuşmayan, Kalitesiz Çelenk Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

06.06.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Denizli Başkarcı Kırçiçeği Düğün Salonu’na gönderilmek üzere bir çelenk siparişi verdim. Kurumsal ve hatasız hizmet alabilmek için özellikle Çiçek Sepeti’ni tercih etmeme rağmen, gönderilen çelenk görselle uzaktan yakından alakası olmayan, son derece özensiz ve basit bir üründü.

Sipariş detaylarında yer alan çiçek sayısı ve dekor süsleri belirgin şekilde eksikti, kullanılan çiçekler de görseldekiyle uyuşmuyordu. Çelenkteki isim yazımı hatalıydı (ve kullanmış tabi ölmüş insan Çiçek göndermiş tövbe tövbe) ve çiçeğin arka fonu için koli kullanılmıştı; bu da ürünün hem görünümünü hem de bütün havasını tamamen bozdu. Onayım alınmadan bu kalitesiz ve görsele uymayan çelenk teslim edildi.

Çağrı merkezini aradığımda ikinci görüşmede tarafıma geri dönüş yapılarak hatanın düzeltileceği söylendi; ancak buna rağmen kimse beni aramadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. İnsanların düğün gibi özel günlerinde yanında olamadığımız durumlarda en azından gönderdiğimiz çiçekle telafi etmek isterken, Çiçek Sepeti bu yaşananlarla bizi daha da zor durumda bıraktı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma verilen geri dönüş sözünün tutulmasını ve kusurlu hizmet karşılığında uygun iade veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.