Onaylamadığım, Yanlış Çiçek Teslimi Ve İade Reddi Üzerine Şikayet

25.03.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 446804723 numaralı siparişimle önemli bir kişiye göndermek üzere özenle seçtiğim bir çiçek siparişi verdim. Ürün hazırlandıktan sonra bana bir görsel iletildi, ancak ücretini ödediğim ürünle alaka­sı olmadığı için onaylamadım. Buna rağmen aynı görsel tekrar gönderildi, yine onaylamadım ve çiçeği beğenmediğimi, satın aldığım üründen farklı olduğunu açıkça belirttim.

Daha sonra özelden “Adrese yakınız, teslim edelim” şeklinde mesaj atıldı; ben yine onay vermedim ve ürünü istemediğimi ifade ettim. Buna rağmen sipariş, alıcıya bile teslim edilmeden sitenin güvenliğine bırakılıp gidildi. Sonrasında değişim talebinde bulundular; gönderdiğim kişi güvenlikten gidip çiçeği aldıktan sonra, bu çiçeği nasıl geri aldırabileceğimi bilemediğim için bunun yerine daha güzel ve satın aldığım ürüne uygun bir çiçek gönderilmesini talep ettim, ancak bunu da kabul etmediler ve ücret iadesi de yapılmadı.

Sonuç olarak onaylamadığım ve istemediğim, ayrıca görseliyle ve ödediğim ürünle uyuşmayan bir çiçek, iznim olmadan güvenliğe bırakılarak teslim edilmiş gibi işlem yapılmış oldu. Ne ürünüm söz verdiğiniz gibi, ne de sonrasında talep ettiğim çözüm yerine getirildi. Ödediğim ücretin iadesini veya en azından ilk siparişte seçtiğim ürüne denk, gerçekten şık ve görseliyle uyumlu bir çiçeğin alıcıya yeniden gönderilmesini talep ediyorum.