Çiçek Sepeti Görseldeki Gül Çelengi Yerine Özensiz Ürün Teslim Edildi

29 Mayıs 2026 tarihinde saat 17.30 civarında Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim gül çelengi siparişim (sipariş no: 452670101) görseldeki ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, son derece özensiz bir şekilde teslim edildi. Sitede gösterilen ürünle gelen ürün arasında bariz farklar vardı ve bu durum, özellikle böyle özel ve önemli bir gün için beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş sürecinde defalarca onay vermedim, müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, yaşadığım tereddütleri anlattım ve özellikle “lütfen bu sefer beni mağdur etmeyin” diyerek rica etmeme rağmen beni başka bir satıcıya yönlendirdiler ve sonuç yine mağduriyet oldu. Düğüne yetişmesi gerektiği için, mecburen gelen ürünü kabul etmek zorunda kaldım, aksi halde tören tamamen aksayacaktı.

Bu sipariş için 4.399 TL ödeme yaptım. Ödediğim tutara ve sitenizdeki görsele kesinlikle yakışmayan bir ürün teslim edildi. Elimde hem ilandaki görseller hem de teslim edilen ürüne ait fotoğraflar mevcut, gerekirse paylaşmak istiyorum.

Yaşadığım bu önemli mağduriyetin bir nebze de olsa telafi edilmesi adına en azından kısmi iade talep ediyorum. Ancak belirtmek isterim ki, bu iade bile benim için bu kadar önemli bir günde yaşadığım hayal kırıklığını tam olarak telafi etmeyecektir. Yine de sürecin ciddiyetle incelenmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.