Çiçek Sepeti Görseldeki Çiçek Aranjmanı Gönderilen Ürünle Uyuşmuyor, Doğru Teslimat İstiyorum

Çiçek Sepeti üzerinden “yeşil kurdeleli cam vazoda beyaz papatyalar” ürününü eşime doğum günü için, 459248775 numaralı siparişle satın aldım. Siparişi verirken tamamen ürün sayfasındaki görsele ve açıklamalara güvenerek hareket ettim, çünkü fiziki bir çiçekçiden canlı olarak seçme imkânımız olmadığı için standartların korunmasını Çiçek Sepeti’nden bekliyoruz.

Ancak gelen ürünle sitedeki görsel arasında çiçek adedi ve aranjman şekli açısından çok belirgin bir fark vardı. Üründe özellikle yoğunluk ve doluluk hissi tamamen farklıydı. Eşime özel ve gösterişli olmasını beklerken, gelen aranjman görsele göre oldukça zayıf ve özensiz duruyordu. Eşim de büyük ihtimalle beğenmedi ama nezaketinden dolayı bana bir şey söylemedi, bu durum da beni ayrıca üzdü.

Sonradan gördüğüm kadarıyla, teslimattan önce ürünle ilgili bir görsel mesajı bana iletilmiş, fakat o sırada göremediğim için kontrol edip onaylama ya da iptal etme şansım olmadı. Görseli zamanında fark edebilseydim, bu şekilde bir ürünün gitmesine kesinlikle izin vermez, siparişi iptal eder veya düzeltilmesini isterdim.

Şikayetimi Çiçek Sepeti’ne kendi kanallarından ilettim ve karşılığında 125 TL’lik hediye kuponu tanımladılar. Ancak benim beklentim bu değildir. Talebim, ürün sayfasındaki görselde yer alan çiçeğin aynı özen ve dolulukta hazırlanarak eşime ulaştırılması, yani vaat edilen ürünün düzgün ve eksiksiz şekilde gönderilmesidir. Bu konuda gerekli telafinin sağlanmasını ve benzer durumların yaşanmaması için çalışılan çiçekçilerin daha sıkı denetlenmesini istiyorum.