Çiçek Sepeti Faturamı Temin Edemiyorum ve Garanti Süreci Duruyor

Çiçek Sepeti üzerinden nisan 2026 tarihinde beurer mg151 omuz sırt masaj cihazı satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay kullandıktan sonra cihaz aniden çalışmamaya başladı. Bunun üzerine Çiçek Sepeti üzerinden taleplerim sekmesinden başvuru oluşturdum ve cihaz Ankara’daki nabız medikal firmasına yönlendirildi. Nabız medikal arızayı giderdi ancak işlemin garanti kapsamında sayılabilmesi için ürünün faturasını talep etti.

Ürünü alalı 2 ay olmasına, kullanım kılavuzu ve tüm diğer evraklar elimde olmasına rağmen faturayı bulamıyorum. Garanti süresi içinde olan bir ürün için satıcı firma olarak Çiçek Sepeti’nden fatura belgesinin tekrar temini konusunda destek beklerken, ne yazık ki hiçbir kanaldan yardım alamadım. Taleplerim alanından yeni talep oluşturamıyorum, denemelerim sonuçsuz kalıyor. Canlı yardım üzerinden yazmama rağmen geri aranmadım ve sürece dair bilgi verilmedi. Telefonla da sağlıklı bir yanıt sürecine geçemiyorum, başvuru kanalları adeta hemen kapanıyor.

Yalova’da ikamet eden bir müşteri olarak, Çiçek Sepeti’nin tarafıma ait siparişe ilişkin fatura fotokopisini veya e-fatura örneğini, sipariş no: 445890195 bilgime istinaden, kayıtlı e-posta adresime acilen iletmesini talep ediyorum. Fatura sunulamadığı için nabız medikal cihazımı haftalardır teslim edemiyor ve mağduriyetim devam ediyor. Garanti kapsamındaki bu ürün için faturamın tarafıma ulaştırılması ve sürecimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.