to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti Eski Adrese Yanlış Teslimat Ve Adres Değişikliği İhmal Edildi
Çiçek Sepeti üzerinden hediye siparişi verdim. Sipariş numaram 452800913, ödemesini yaklaşık 859 TL civarında yaptım. Sistemlerinde eski adresim kayıtlı kaldığı için teslimat önce oraya yönlendirilmiş. Ben fark ettiğimde müşteri hizmetlerini arayıp yeni adrese yönlendirilmesini özellikle istedim ve talebimin karşılanacağı söylendi.
Bir süre bekledikten sonra tekrar aradığımda, siparişin yeni adrese değil, eski adrese teslim edildiğini ve üstelik alıcının kendisinin teslim aldığının iddia edildiğini öğrendim. Ancak teslim alması söylendiği kişi o şehirde bile değil, dolayısıyla böyle bir teslimatın nasıl yapıldığı açıklanamıyor. Eski adreste teslim alan kim belli değil, ama sistemde “kişinin kendisi teslim aldı” şeklinde kayıt girilmiş.
Hem adres değişikliği talebimin yerine getirilmemesi hem de olmayan bir teslimatın yapılmış gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle siparişimin gerçek adrese yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acil şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
