Çiçek Sepeti Doğum Günü Çiçeği Teslim Edilmedi Sistem Teslim Edildi Diyor

Arkadaşımın doğum günü için Çiçek Sepeti üzerinden Monster'e siparişi verdim. Siparişi sabah saat 09.30 civarında oluşturdum, sistemde ise yaklaşık 11.00 gibi “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak ürün teslim edilmesi gereken adrese hiç ulaşmadı, ortada çiçek yok.

Teslim adresi olarak İzmir Karabağlar Basın Sitesi bölgesini belirtmeme rağmen, ne satıcı ne de Çiçek Sepeti müşteri destek hattı sorunu çözmeye yönelik bir yaklaşım sergilemedi. Sadece satıcının “teslim edildi” beyanı baz alınarak tarafıma dönüş yapıldı ve beyanlarım, itirazlarım dikkate alınmadı. Ürünün gerçekte teslim edilmediğini açıkça belirtmeme rağmen, herhangi bir araştırma ya da çözüm süreci yürütülmedi.

Sipariş numaram 455607503’tür. Ürün doğru adrese teslim edilmediği için hem maddi hem de doğum günü gibi özel ve telafisi olmayan bir günde manevi olarak mağdur edildim. Çiçek Sepeti’nin yalnızca satıcı beyanını esas alarak müşterinin mağduriyetini görmezden gelmesini ve çözüm üretmemesini kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, sipariş bedelimin tarafıma iade edilmesini veya ürünün gecikmeksizin doğru adrese yeniden ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.