Çiçek Sepeti Çiçek Sepeti Yanlış Ürün Ve Haksız İade Reddi Mağduriyeti

Çiçek Sepeti üzerinden 458464189 numaralı sipariş ile Chevrolet Cruze aracım için difüzör siparişi verdim. Siparişi vermeden önce satıcıya özellikle aracımla uyumlu olup olmadığını sordum ve uyumlu olacağı söylendi. Ürün elime geçtiğinde sadece bir poşetin içinde gönderildiğini, bazı yerlerinde boya sökülmeleri olduğunu ve üzerinde çift taraflı bandın bulunmadığını gördüm. Ancak asıl sorun, ürünü aracıma götürdüğümde ortaya çıktı; difüzör son derece küçük ve aracımla tamamen uyumsuzdu, yani yanlış ürün gönderilmişti.

Ürün bana kesinlikle uygun olmadığı için hiç kullanmadan iade kodu oluşturup aynen geri gönderdim. Buna rağmen satıcı iade talebimi reddedip ürünü geri göndermiş. Ürün daha yoldayken Çiçek Sepeti’ni aradım, bana satıcıyla görüşülüp iadenin yapılacağı söylendi, bu nedenle kapıma gelen kargoyu teslim almayarak reddettim. Satıcı ise inatla ürüne bant sürdüğümü, bu yüzden iade alamayacağını iddia etti. Madem iade olmuyor, o zaman ürünü geri gönderin dedim, kabul ettiğini söyledi fakat ürünü göndermedi, bu kez de ürünü kırdığını söyledi. Ben de parasını ödediğimi, kırık haliyle de olsa gönderebileceğini belirttim. Defalarca Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini aramama rağmen süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yanlış ve aracımla uyumsuz ürün gönderilmesine, iademin haksız yere reddedilmesine ve Çiçek Sepeti’nin bu konuda yardımcı olmamasına istinaden, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.