Çiçek Sepeti Kişiye Özel Kol Düğmesi Görseliyle Uyuşmadı Ve İade Sorunu Çözülmedi

Çiçek Sepeti üzerinden 18 Mayıs tarihinde doğum günü hediyesi olarak kişiye özel kol düğmesi siparişi verdim. Ancak gelen ürün, sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmayan, alakası olmayan bir kol düğmesi çıktı. Beğenmeyip iade ettim, satıcı yenisini yapıp göndereceğini söyledi fakat bu kez de 452161887 numaralı ikinci sipariş olarak gönderilen ürün, yine görselle alakası olmayan aynı tarzda bir kol düğmesi oldu.

Bunun üzerine Çiçek Sepeti üzerinden şikayet oluşturdum ancak şikayetimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, açıklama yapılmaksızın şikayet kapatılmış. Tekrar şikayet açtığımda bu defa bana para iadesi yapılacağına dair e‑posta gönderdiler. Ben de ürünü nasıl iade edeceğimi ve para iadesinin ürün iadesinden sonra mı yapılacağını sordum. Bu kez de kişiye özel ürünlerde para iadesi olmadığını söylediler.

Şu anda ne paramı iade ediyorlar ne de görseldekiyle bire bir aynı ürünü yapıp gönderiyorlar. Tüm bu süreçte hediyeyi aldığım kişiye karşı beni zor durumda bırakıp mahcup ettiler. Ayrıca Şikayetvar üzerinde şikayetimi yazdıktan sonra görsel ekleme aşamasında fotoğrafları seçmeme rağmen “gönder” butonu çalışmadığı için ürünün görsellerini ekleyemedim ve yaşadığım mağduriyeti tam olarak belgeleyemedim.

452372397 ve 452161887 numaralı siparişlerimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ya ürünün sitedeki görselde yer alanla bire bir aynı şekilde hazırlanarak tekrar gönderilmesini ya da ücret iademin eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.