Çiçek Sepeti Çiçek Sepeti Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Yapılmayan Kredi Kartı Ödemesi

20 Temmuz tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden “çmk Mercedes w117 2013–2015 Cla Diamond Panjur” adlı ürünü, 456476137 numaralı siparişle satın aldım. Ancak ürün bana hiç teslim edilmedi ve aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de para iadem yapıldı.

Ödeme olarak 3.225 TL tutarında kredi kartıyla ödeme gerçekleştirdim. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde satıcıya ulaşamadıklarını, tekrar şikayet talebi oluşturacaklarını söylediler ve 2–3 kez şikayet talebi oluşturulmasına rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, ne satıcıdan geri dönüş oldu ne de tarafıma iade gerçekleştirildi.

Hem ürünümü alamayıp hem de paramın bu kadar uzun süre sistemde tutulmasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak, ürün teslim edilemiyorsa 3.225 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.