Çiçek Sepeti Çelengi Üzerinde Yanlış Firma İsmi ve Prestij Kaybı

27 Haziran’da saat 17:31’de Bursa Osmangazi Nilüferköy Mahallesi’indeki hzr Enerji’nin açılışına gönderilmek üzere Çiçek Sepeti üzerinden çelenk siparişi verdim. Çelenk üzerinde firma ismimin “obilir emlak ve gayrimenkul zekeriya a***” şeklinde yazmasını özellikle belirttiğim halde, kurdeleye “olabilir emlak ve gayrimenkul zekeriya a***” yazılarak, firma adım hatalı bir şekilde gönderildi. Açılışa erken katılan davetliler çelengimi görüp beni aradığında, saat 18:00 civarında bu hatayı öğrendim ve iş yerim yanlış yazıldığı için hem prestij kaybı yaşadım hem de bu durumdan dolayı mahcup oldum.

Hatanın fark edilmesiyle birlikte hemen Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini arayarak açılışa yaklaşık 1 saat varken firmayla iletişime geçilip kurdele yazısının düzeltilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma, tedarikçi firmaya ulaşım sağlanamadığı gerekçesiyle hiçbir düzeltme yapılamayacağı söylendi ve sorun açılış başlamadan önce çözülemedi. Devamında 13542159, 13539679 ve 13543940 numaralı kayıtlar üzerinden tekrar tekrar başvuru yapmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Çelenk gibi özellikle iş yeri açılışlarında prestij açısından önemli olan bir üründe firma ismimin yanlış yazılması ve zamanında müdahale edilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Çiçek Sepeti’nden hem bu hata için resmi bir özür bekliyorum hem de yaşadığım prestij kaybı ve hizmetin eksik/yanlış sunulması nedeniyle uygun gördükleri ölçüde ücret iadesi veya telafi edici bir çözüm talep ediyorum.