Çiçek Sepeti Onaylanan Sipariş Gönderilmedi, Şikayet Hâlâ İnceleniyor

01.10.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden bir arkadaşım için çiçek siparişi verdim. Sipariş esnasında onayıma sunulan ürün görselini beğenerek onayladım ancak arkadaşımın eline geçen çiçek ile sistemde onayladığım çiçek arasında belirgin fark vardı. Onayladığım aranjman yerine tamamen farklı bir çiçek gönderilmiş.

Durumu fark eder etmez sistem üzerinden şikayet oluşturdum ancak ayın 2’sinden beri başvurularım hâlâ “inceleniyor” olarak görünüyor ve somut bir çözüm üretilmedi. Sadece tarafıma 175 TL’lik bir kupon tanımladılar, fakat yaşadığım güvensizlik sebebiyle artık sitelerini kullanmayı düşünmüyorum, dolayısıyla bu kupona da ihtiyacım olmadığını belirttim.

Ben, siparişte onayladığım çiçeğin aynısının gönderilmesini ya da yaşadığım mağduriyetin tutar olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka kullanıcıların da başına gelmemesi için bu şikayetimin dikkate alınmasını ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum.