Çiçek Sepeti Aynı Gün Teslimatında Gecikme Ve Adres Değişikliği Sorunu

Çiçek Sepeti üzerinden hastanedeki ameliyat olan yeğenim için Örümcek Adam peluş oyuncak siparişi verdim. Teslimat için özellikle aynı gün 12:00–18:00 saat aralığını seçtim ve hastanede bu saatler arasında tam 4,5 saat boyunca siparişin gelmesini bekledim, ancak ürün hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Randevulu teslimat süresi devam ederken, yeğenimin beklenenden erken taburcu olması nedeniyle teslimat adresini, gerekçemi de açıkça belirterek, bu süre içinde birden fazla kez değiştirmek istedim. Müşteri temsilcileri adres değişikliği yapamayacaklarını söylediler. Bu süreçte farklı temsilcilerle defalarca görüştüm, ancak hiçbiri net ve tutarlı bir bilgi vermedi. Siparişim randevu saatinden yarım saatten fazla gecikince tekrar ulaştığımda, bu kez taburcu bilgisi sağlandığı için teslimatın yapılamadığını söylediler ve benim bu yönde talebim varmış gibi davranarak, siparişi ertesi gün farklı adrese gönderebileceklerini ilettiler.

Ben hastanede saatlerce boşuna bekletildim. Eğer siparişin ertesi gün farklı adrese gönderilebileceği bilgisi en başta verilseydi, buna göre plan yapardım ve mağduriyet yaşamazdım. Sürecin başından sonuna kadar hem iletişim hem bilgilendirme anlamında ciddi bir sorun yaşadım ve tamamen mağdur edildim.

Sipariş numaram 464152493’tür. Bu yaşanan aksaklığın ve yanlış yönlendirmenin incelenmesini, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle gerekli telafi ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.