Çiçek Sepeti Aynı Gün Teslimat Vaadi İhlali ve İade Reddi

Bugün sabah saat 09.00 civarında Çiçek Sepeti üzerinden kızıma gün içinde teslim edilmesi için bir adet yenilebilir çiçek siparişi verdim. Sitede saat 10.00’a kadar verilen siparişlerin en geç 13.30’a kadar teslim edileceği açıkça yazıyordu. Buna güvenerek özellikle aynı gün teslimat seçeneğiyle sipariş oluşturdum.

Daha sonra siparişimi kontrol ettiğimde sistemde teslimatla ilgili net bir bilgi bulamayınca satıcıyla iletişime geçtim ve bana siparişin aynı gün içinde değil, iki gün içerisinde kargoya verilip teslim edileceği söylendi. Bu durum hem sitede belirtilen aynı gün teslimat vaadine hem de sipariş verirken seçtiğim hizmete tamamen aykırı.

453569733 numaralı siparişim için para iadesi talep ettim; ancak mesajlarıma “hiçbir şey yapamayız” şeklinde olumsuz yanıt verildi. Hem söz verilen teslimat süresine uyulmaması hem de iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Çiçek Sepeti’nden, 453569733 numaralı bu siparişime ait ödemenin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.