Çiçek Sepeti Aynı Gün Teslimat Sözü Kırıldı, Satıcı Güven Sorunu

Çiçek Sepeti üzerinden 453569461 numaralı siparişimi aynı gün teslimat seçeneği ile verdim. Ancak aynı gün teslim edilmesi gerekirken ürün hiçbir şekilde alıcıya ulaşmadı.

İlgili satıcının yorumlarına baktığınızda, pek çok müşterinin benzer şekilde teslimatla ilgili sorun yaşadığını ve aynı şikayetleri dile getirdiğini açıkça görebilirsiniz. Buna rağmen bu satıcıyla hâlâ satışa devam edilmesi ve müşterilerin mağdur olmasına göz yumulması, benim açımdan güven sorununa dönüşmüştür.

Bu yaşananlardan sonra Çiçek Sepeti üyeliğimi sonlandırma kararı aldım. Mesele artık yalnızca para değil, güven meselesidir. Önemli bir günümüzde, ufak bir hediye için güvendiğimiz fakat müşteri odaklı çalışmadığını düşündüğüm bu sistemin benim için bir anlamı kalmamıştır.

Şikayete konu satıcı hakkında bu kadar olumsuz geri bildirim varken neden hâlâ satış yapmasına izin verildiğini ve bu şekilde müşterilerin mağdur olmasına neden olunduğunu da merak ediyorum. Siparişimin iptalini, mevcut üyelik durumumun sonlandırılmasını ve tarafıma tanımlanabilecek puan, hediye çeki vb. Hiçbir telafi puanı da istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.