Çiçek Sepeti Aynı Gün Çiçek Siparişinde Teslimat Sorunu Ve İade Talebi

04 Eylül 2026 tarihinde saat 19:43’te Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden 7’li kırmızı gül buketi siparişi verdim. Sipariş oluştururken teslimatın aynı gün saat 22:00’ye kadar yapılacağı açıkça belirtiliyordu ve uygulama üzerinde de bu saat aralığında teslim edilecek olarak görünmeye devam etti.

Ancak mağaza daha sonra ürünün teslim edilemeyeceğini bildirdi. Bunun üzerine Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini aradığımda, “sisteme geç düşmüş” gibi gerekçelerle açıklama yapıldı. Ödeme aynı saniyede alınıp uygulamada anında görünürken, teslimat söz konusu olunca bu tür bahanelerle oyalanmam kabul edilebilir değil. Eşimle tanışma günümüz için verdiğim bu sipariş ne yazık ki bu sebeple gerçekleşmedi.

Siparişimin iptal edilmesini talep etmeme rağmen ürün hâlâ “beklemede” görünüyor ve süreç net bir şekilde sonuçlandırılmadı. 459979565 numaralı siparişime ilişkin yaşanan bu aksaklık nedeniyle hem özel günüm mahvoldu hem de süreç boyunca hiçbir somut çözüm üretilmedi.

Ödememin derhal iade edilmesini, ilgili siparişin sistemde net şekilde iptal edilmesini ve bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.