Çiçek Sepeti Ayıplı Ürün ve Saygısız Kurye

Çiçek Sepeti skandalı: yüzüme kapanan telefon, saygısız kurye ve ayıplı ürün!
1. Yıl dönümümüz için 1408,99 TL ödeyerek "koyu somon bukette pembe ve beyaz lilyumlar" sipariş ettim (sipariş no: 458029789). Ancak özel günümüz, ciddiyetsizlik yüzünden mahvoldu!
2. Ret hakkımın suistimal edilmesi: onay aşamasında gelen görsel siparişimle tamamen alakasızdı. 2 kez "ret" vermeme rağmen satıcı (Çiçek Sepeti yetkili acentesi) rızamı hiçe sayıp "bu gayet güzel" dedi. Sistem ise süreyi bahane edip rızam dışında siparişe zorla onay verdi.
3. Gerçek olmayan teslimat: çiçek ortada yokken "teslim edildi" bildirimi geldi. Satıcıya durumu sorduğumda "ana giriş danışmadan alabilirler", "tamam hal oldu" gibi sokak ağzıyla, dalga geçer gibi cevaplar aldım. Not yazmıştım onu bile koymamışlar
4. Yüzüme kapanan telefon: müşteri hizmetlerini arayıp kurye numarasını istediğimde hattan ses kesildi ve telefon resmen yüzüme kapandı!
5. Saygısız kurye ve ayıplı ürün: çiçek saatler sonra ulaştığında kurye, kız arkadaşıma ters cevaplar vererek saygısızlık yaptı. Gelen ürünün 1408 TL ödediğim somon buketle alakası yoktu; ucuz mor kağıda sarılı, bambaşka ve özensiz bir çiçekti.
6. Oyalama: asistandan "1 saat içinde arayacağız" denildi ama aranmadım.
Özel günümüz mahvoldu. Yaşatılan bu stres, kurye saygısızlığı, sahte teslimat ve rızam dışında gönderilen ayıplı ürün için 1408,99 TL ücretimin derhal iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.