to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti Arızalı USB Isıtıcılı Lucy Kupası İçin İade ve Ücret İadesi Talebi
Çiçek Sepeti üzerinden arkadaşımın doğum günü için USB ısıtıcılı lucy adlı kupadan sipariş verdim. 8 Haziran’da verdiğim sipariş 10 Haziran’da elime ulaştı. Ürünü çalışıyor mu diye denemek istediğimde, üzerinde bulunan ışığın sürekli yanması gerekirken yanıp sönerek çalıştığını gördüm ve ürün ısınmıyordu. Ayrıca alttaki düğmeye bastığımda düğme içeri göçtü ve olduğu yerde kaldı.
Hem hediye olarak aldığım bir ürün olması hem de daha ilk denemede arızalı çıkması sebebiyle mağduriyet yaşadım. Arızalı gönderilen bu ürünün iadesinin sağlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
8 Haziran’da arkadaşımın doğum günü için Çiçek Sepeti üzerinden “Büyük Balığın Peşinde” adlı satıcıdan kc7223466 kodlu, turuncu, alttan ısıtmalı bardak olarak geçen ürünü sipariş ettim. Ürün 10 Haziran’da elime ulaştı. Arkadaşıma ayıp olmasın diye çalışırlığını kontrol etmek istedik, kutusundan çıkarıp söylenen tüm talimatları harfiyen uygulamamıza rağmen ürün çalışmadı. Altındaki düğmeye bir kez bastığımızda ise düğme içeri çöktü ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi.
Bunun üzerine Çiçek Sepeti üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü satıcıya geri gönderdim. Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iade sürecinin en fazla 2 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim. Bu durumda gerek Çiçek Sepeti’nin süreci uzatmasını gerekse “Büyük Balığın Peşinde” satıcısının ayıplı ve çalışmayan ürün göndermesini kabul etmiyorum.
Ayıplı ürün nedeniyle hem arkadaşımın doğum günü hediyesi mahvoldu hem de mağdur edildim. Ücretimin banka kartıma eksiksiz ve en kısa sürede iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İademi gerçekleştirdiğiniz için teşekkür ederim.
