Çiçek Sepeti Açılmayan Lilyum Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Erkek arkadaşım 27.08.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Mersin Mezitli’deki adresime lilyum siparişi verdi. Satın alınan ürünün üzerinde 4 gün içinde açacağı, talimatlara uygun bakıldığı takdirde de 15 güne kadar ömrü olacağı yazıyordu. Tüm bakım talimatlarına uymama rağmen çiçek hiç açmadı, ayrıca 4 tomurcuklu olan lilyumun 2 tomurcuğu açmadan kuruyup döküldü.

Bu durum üzerine ücret iadesi talep ettik. Normalde Çiçek Sepeti’ni severek ve sıkça kullanan müşterileriz ancak bu süreç bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Erkek arkadaşım özellikle uzun ömürlü olsun, hemen solmasın diye bu çiçeği tercih etmişti fakat çiçek açmadan soldu.

Sipariş numaramız 459273631. Bu konuyla ilgili 13613322 numaralı şikayet kaydını da oluşturmamıza rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini 2 kez aradım, her seferinde 2 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hala aranmadık.

Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu ürün için ödediğimiz ücretin iadesini ve müşteri hizmetleri tarafında da yaşanan bu iletişim aksaklığının dikkate alınmasını talep ediyorum.