Çiçek Sepeti Lilyum Çiçeği Teslim Sonrası Hemen Soldu, Tam İade Veya Yeni Çiçek Talebi

05.08.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden lilyum çiçek siparişi verdim. 06.08.2026 tarihinde çiçek zamanında teslim edildi ancak buket eline ulaştığında lilyumların bir tanesi zaten solgun durumdaydı. Teslimden 2–3 gün sonra ise çiçeğin tamamı soldu ve kullanılmayacak hale geldi.

Durumu Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine ilettim, görsellerle de sorunu anlattım ancak yaşanan problemi kabul etmediler. Çözüm olarak yalnızca 125 TL tutarında, adeta sadaka verir gibi hissettiren bir indirim tanımladılar. Ürünün teslim edildiği andan çok kısa süre sonra bu hale gelmesi normal olmadığı için bu indirimi kabul etmiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ya ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ya da aynı tutarda, taze ve sorunsuz yeni bir çiçek gönderilmesini talep ediyorum.