to read complaints and reviews, or file yours. 
Çiçek Sepeti web sitesinde, son 3 siparişimde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Siparişlerimle ilgili farklı bir konuda canlı destek hattından yardım almak istediğimde, karşıma sadece sabit soruların bulunduğu bir panel çıkıyor. “Canlı destek hattı” olarak sunulan bu panelde, kendi belirledikleri soru ve cevaplar dışında herhangi bir konuda soru sormak mümkün olmuyor. Oysa ben siparişlerimle ilgili farklı bir konuda destek almak istiyorum fakat bunu iletecek bir alan bulamıyorum.
Bu durum, özellikle 432991793 ve 432991795 numaralı siparişlerimde yaşadığım sorunlarda bana büyük zorluk yaşattı. Canlı destek panelinin, adının aksine kullanıcıya serbestçe soru sorma imkanı tanımaması, müşteri deneyimini olumsuz etkiliyor.
Canlı destek panelinin geliştirilerek, kullanıcıların kendi sorularını serbestçe iletebileceği bir alan eklenmesini ve gerektiğinde yetkili birinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
ÇiçekSepeti’nde mağaza açtığımdan beri satıcı destek panelinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Destek çalışanları taleplerime çok geç dönüş yapıyor ve çoğu zaman yardımcı olmuyorlar. Ayrıca, taleplerim çözümlenmeden “çözümlendi” olarak işaretleniyor ve tekrar cevap verme hakkı tanınmıyor. Telefonda aradığ...
Ben bu konuda Çiçek Sepeti'nden şikayetçiyim. Çiçek Sepeti'ni çok seviyorum, her ürünü oradan alırım ve gerçekten kaliteli satıcılar var. Fakat canlı desteği yok, sadece mesajla iletişim sağlanabiliyor. Arayıp gerçekten derdinizi anlatamıyorsunuz. Arama kısmını kullandığınızda ise yapay zeka ile kon...
3 gün önce Çiçek Sepeti’nden bir sipariş verdim. Ödeme kartımdan çekildi ama bana hiçbir şekilde e-posta ya da SMS ile sipariş bilgisi gönderilmedi. Sipariş numaram elimde olmadığı için takip de edemiyorum. Destek mailine yazdım, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Otomatik bir “noreply” cevabı geldi. Can...
Çiçek Sepeti'nden çiçek siparişi verdim ancak sipariş adresini değiştirmek için işlem yapmak istedim. Uygulama üzerinden SMS uygulamasına yönlendirildim. İşlemi uygulama üzerinden yapmak istedim. Canlı destek ile iletişime geçmek istedim fakat canlı destekten dönüş alamadım; sayfa sürekli olarak bek...
Çiçek Sepeti 347384043 sipariş numaralı siparişimi teslim etmedikleri halde teslim edildi diyorlar mağdur ediliyoruz. Canlı destek desen hep aynı şekilde robotik cevaplar veriyor. İletişime geçebileceğimiz bir numarada vermiyorlar. Sorun çözmüyorlar.
Yorumlar